湖南快乐十分开奖

 
名人堂 │ 睢县圣德保郝总:愿做一束星光,点亮美好生活
2019-04-23    阅读人数:305

延续去年的学习之风,搭建成长平台,今年继续推出《名人堂》,学习先进,致敬优秀。

今年第一期《名人堂》采访的嘉宾是圣德保陶瓷睢县经销商郝保华女士(以下简称郝总),一位在陶瓷界沉淀打磨多年的80后创二代,接棒管理睢县圣德保陶瓷专卖店六年,从初出茅庐,到如今掌舵店内大小事务,说起产品如数家珍,分析经营管理一针见血,说话分贝不高但铿锵有力,待人接物总能给人一种踏实的安全感。

在郝总的管理下,睢县店焕然一新。正如3.15全国联动,由于睢县是县级市场,市场容量有限,正当大家都以为它会没多少火光的时候,睢县店却以星星之势燎原,第一阶段就以小冠领跑,最终总成绩排名第五,总业绩超额完成220%,这些成绩瞬间让笔者对这位创二代产生了浓厚兴趣,究竟这位创二代做了什么,将睢县店打造成明星店?下面请跟随笔者的墨迹,一同探寻背后的原因。

(下文标注,S:圣德保,H:郝保华(郝总))

S:郝总您好,睢县店这几年的发展有目共睹,为什么睢县店能在当地市场将圣德保做大并且享有这么高的美誉度,请您介绍一下。

H:我们睢县圣德保陶瓷专卖店是一家专业、全品类的健康瓷砖品牌,主要服务睢县及周边地区,作为一家专业的陶瓷品牌,我们以诚信、务实、专注的精神作为立足之本,为当地市场提供质优价美的瓷砖,高效地服务我们的业主,为当地陶瓷业发展贡献自己的力量。 

S:刚过去的3.15全国联动,睢县店总体成绩排名第五,超额完成220%,有这样的成绩,郝总您满意吗?

H:这场活动不能单凭业绩数据定义是否满意。这是我们第一次参加厂家牵头的全国性联动,有这样的成绩和厂家、业主的支持分不开,同时从这次活动我们也看到自身不足的地方,比如活动组织能力、产品设计应用、对客服务力等都有比较大的提升空间。这场活动对我们来说,更重要的是自身提升方面的,通过这场活动我们看到自身不足,并且有了改善的方向,为服务好市场迈进一大步,这才是活动的意义所在。

S:能跟我们分享一下这次活动的经验吗?

H:好的。从活动启动、宣传到落地,我们都按厂家要求对外输出,工作安排、人员分工、渠道布局等这些具体的执行细节,我们都反复考量,严格执行。

在宣传推广方面,我们主要在家装公司、小区做重点推广,同时也有日常派传单、朋友圈、微信群广告等,通过家装公司带单、老客户介绍新客户是主要定单来源之一。

这次联动以过程签单为主,同时我们也搞了周末小爆破,将活动进一步推高,通过小爆破邀请业主到店,提高业主对活动的参与度,也让更多业主对圣德保有更深层次的了解,拉近品牌与业主的距离,提高业务转化。

S:活动过程中定单量增多,您是如何确保服务质量不下降的呢?业主对我们睢县店的服务评价如何?未来会如何进一步提升客户的服务价值?

H:虽然定单量增多,但我们团队总体来说还是很快就适应了高速运转的工作模式,这也是得益于平时的产品知识及业务技能培训,使我们的员工都拥有丰富操作经验,能独立服务于每一位顾客,业主对我们的服务评价普遍都比较高,所以老客户介绍新客户的单量才这么高,因为信任我们,才会把我们介绍给身边的亲朋好友。未来我们会继续重视品牌与业主需求的完美结合,针对不同业主对家居装修的不同风格要求,用个性化方案来提供更周到、更细化的服务。

S:这场活动,团队的付出很大,您是怎么激励您的团队?

H:立计划、定目标、有激励,这是我们团队一贯的做事作风,做与不做,成功与否,结果一目了然。在激励上,我们团队采用了高提成、多奖励的形式,如设立目标完成奖、超额完成奖、单值完成奖等多个正激励类别,当然,没有完成任务的,我们会帮助其找出原因,开研讨会将问题一一列出,分析原因,逐一解决,做到既公平又全面,让每一位成员都在这个团队里得到成长,而团队的良性发展,无论对团队整体工作效率提升,还是顾客满意度提升,品牌在当地市场的发展都有很正面、深远的影响。


结语:星光不问赶路人,时光不负有心人,在等待的日子里,郝总带领她的团队刻苦学习,修炼内功,用心服务好每一位顾客,正是这样,3.15全国联动才会取得如此骄人成绩。在郝总看来,看重的不是成绩,而是如何从每一场活动中吸取更多经验,继续做好服务,服务市场。

像郝总说的,星星未必能有太阳的光芒万丈,但星星一定会陪伴我们,点亮美好生活,郝总和她的团队就是那束星光,努力让自己发光发亮,点亮人们的生活,为人们创造更现代化的生活空间。

本页内容分享给他人
秒速飞艇是真的吗 秒速快三怎么玩 福建快3投注 福建11选5官网 秒速快三怎么玩 极速时时彩投注 湖南快乐十分走势 湖南快乐十分开奖 秒速飞艇注册网址 秒速飞艇免费计划